常见问题
Q 1 推荐码是什么?一定要推荐码才能注册吗?
A

推荐码是业务经理的工号,如有相熟的业务经理可选择填写该业务经理的推荐码,将由此业务经理跟您进行一对一专属服务;如果没有相熟的业务经理,无推荐码也可注册。

Q 2 贴现利息是多少?
A

不同的承兑人,到期日,金额贴现利息都不一样,具体需要业务经理根据票面信息进行报价。可先在官方网站填写手机号注册,稍后就会有业务经理联系方可进行询价。

Q 3 注册需要什么资料?
A

注册只需要填写手机号码和手机收到的短信验证码就可以成功注册账号。

Q 4 实名认证需要什么资料?
A

第一步,填写企业和法人的相关信息,上传法人代表身份证和三证合一营业执照;

第二步,绑定对公银行账户,系统会自动打一笔小额备付金到银行账户,收到后把金额正确无误的填写到认证界面即可进行下一步;

第三步,设置用于平台交易时的支付密码。


Q 5 我既是票方又是资方,需要注册多个账户吗?
A

不需要,只需要注册一次即可以成为票方、资方和经纪商。

Q 6 我同时拥有多家公司,需要注册多个账户吗?
A

不需要,注册一个账户最多可关联5个不同的公司。

Q 8 实名认证对公银行账户时,进行打款备付金的付款方是什么企业机构名称?没有收到备付金?
A

付款方是中金支付有限公司客户备付金,备付金认证金额一般小于1元,有可能网银没有短信提醒,请登录网银进行核实流水,如超过30分钟还没收到款项,可联系对接的业务经理或者

客服热线:400-882-9891 , 13686465897协助查询。

Q 9 这个平台有收手续费吗?充值和提现要收费吗?
A

我们平台目前充值交易不收取手续费,提现的时候银行会根据金额大小收取手续费,此手续费与我司无关。

Q 10 为什么平台不接受纸质承兑汇票?
A

很抱歉,由于纸票的安全系数低,交易成本高,金额大于100万不能跨省操作,而电子票是票据行业未来的趋势,既安全又方便快捷,只要在网银上进行简单操作就可以了。所以,我们

公司只接受电票业务,纸票不收,如后续需要咨询电票业务,随时欢迎。

Q 11 大额行号是什么?
A

大额实时支付系统(简称大额支付系统)是中国人民银行按照我国支付清算需要,处理同城和异地跨行之间和行内的大额贷记及紧急小额贷记支付业务,人民银行系统的贷记支付业务以及

即时转账业务等的应用系统。每一个银行网点都有对应的大额行号,详情可咨询相应的银行客服查询。

Q 12 怎么根据年利率计算贴现利息?
A

用户可以在商票圈官网右方点开报价计算器(如下图),填写票面信息来进行计算。


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Q 13 企业ID是什么?有什么作用?在哪里查看?
A

企业ID是企业专属的代号,方便跟已经沟通好的买卖家交易;只要知道对方ID就可以指定要求跟对方交易,通过指定ID发布的票据信息将不会显示在票据大厅,只有被指定人才允许查看;企业ID的查看路径:在用户中心--基本信息—企业信息--企业ID

Q 14 忘记了登录密码或者支付密码怎么办?
A

如果忘记登录密码或支付密码,可以在登录界面点击【忘记密码】通过短信验证的方式进行重新设置;支付密码需登录用户中心内的通用设置选择【忘记密码】进行操作。

Q 15 票方的交易流程是?
A

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(1)发布票据;

(2)确认意向;

(3)背书转让;

(4)完成订单交易。


Q 16 如何发布新票据?
A

登录商票圈点击“发布票据”如下图,即可进入发布票据的界面

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Q 17 作为票方,交易时有哪些注意事项?
A

(1)发布的票据信息必须真实正确无误,如有信息不相符,资方有权利终止交易

(2)收到资方的报价时,请务必确定价格合适才点击确认,一旦点击确认后交易就会正式开始

(3)交易过程中,每一步都有时间限制,请注意不要超时,否则会影响您的信用级别,甚至可能会给下次的交易造成不必要的麻烦

Q 18 资方的交易流程是?
A

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(1)设置购买票据的偏好;

(2)支付票款到监管银行;

(3)网银签收票据;

(4)完成支付订单交易。


Q 19 为什么要开通汇票签收状态验证服务?
A

汇票签收状态验证服务,主要帮助资方在背书签收环节验证是否真实签收了汇票,从而提高您的资金安全, 避免人为失误导致未签收票据就确认支付的问题。

Q 20 作为资方,交易时有哪些注意事项?
A

(1)请确保有充足的资金和额度,再跟票方去报价;

(2)票方背书转让后,资方要在网银确认并签收票据,再上平台点击签收并支付的选项,如未在网银签收票据,而点击了签收并支付的选项,款项会自动到达票方的平台账户,将无法退回;


Q 21 交易需要多长时间?
A

了解并熟悉商票圈整个交易流程后,整个交易过程可控制在10分钟左右。

Q 22 平台可支持交易的时间段?
A

商票圈平台对于可交易时间没有做具体限制,T+0模式的提现时间为工作日 09:00-17:00 ,T+1模式的提现时间为次工作日 14:30 ,为了能让用户资金实时到账,一般

时间都在工作日的 09:00-17:00 之间,节假日除外。

Q 23 提现后多久能到账?
A

平台有普通提现(T+1)和实时提现(T+0)两种提现方式,其中(T+0)为实时到账,(T+1)为次工作日14:30,请谨慎选择提现方式。

Q 24 提现是如何操作的,是否需要收费?
A

点击用户中心-我的钱包-总览,在总览的界面找到并点击提现,可提现时间为工作日 09:00-17:00 ,不同的提现方式收取的手续费不同,手续费是银行收取的,与本司无关。

具体如下:

T+0模式,实时到账

5万元(含)以下,3元/笔;                  50万元-100万元(含),20元/笔;

5万元-10万元(含),10元/笔;              100万元-1000万元(含),0.002%/笔;

10万元-50万元(含),15元/笔;             1000万元以上,200元/笔。

T+1模式,手续费为3元/笔,统一工作日 14:30 结算。

如下图:

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Q 25 充值是否需要手续费?充值后多久到账呢?
A

目前用户充值到平台,我方是不收取手续费的。选择实时转账模式充值,充值成功后,商票圈钱包是实时到账的。

Q 26 平台支持哪些银行充值?是否有限额?
A

目前,平台支持多家主流银行充值(不支持信用卡),网银充值限额视充值方银行具体情况而定。

Q 27 充值到平台账号需要多久到账呢?
A

选择实时转账模式充值,充值成功后,商票圈钱包是实时到账的。

Q 28 提现可以绑定多少个银行账户?签收票据又可以绑定多少个银行账户?
A

对于提现账户和签收账户,每个企业都可以分别设置三个同名对公银行账户。

Q 29 为什么选择了实时到账的模式,充值快半小时了还是没有到账?
A

请提供打款成功的回执,核对打款账号名称无误后,我们会把情况反馈给技术核查原因。

Q 30 电子合同在哪里查看?
A

在交易过程中可以点击详情查看电子合同,填写完短信验证码后即视为签约完成。交易完成后可在已完成订单处点击详情查看电子合同支持下载与打印。

Q 31 之前注册过了,可以更改企业名称和对公银行账户吗?
A

首先用户可以登录商票圈官网,点击右上角企业头像后点击“添加新企业”提交相关信息就可以了。

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其次,用户可以在用户中心-银行账户设置处添加提现账户或签收账户。

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Q 32 注册时收不到验证码怎么办?
A

(1)请确认您输入的手机号是正确的;

(2)请确认您的手机可正常收发短信,无欠费、停机、网络服务等问题;

(3)请确认您的验证码短信未被手机软件拦截或过滤;

(4)短信收发过程可能偶尔会有延时,请耐心等候;

(5)如非上述情况或您有任何疑问,欢迎致电400-882-9891客服咨询。


Q 33 为什么会登录失败?
A

(1)请确认您之前是在商票圈平台注册完成的账户;

(2)请确认您输入的手机号是正确的;

(3)请确认您输入的登录密码是正确的,如果忘记密码,请点击【忘记密码】重新设置;

(4)请确认您当前的网络状况是良好的,如果提示网页有错误,建议您更换另一台电脑或者更换浏览器,再次尝试重新登录;

(5)如非上述情况或您有任何疑问,欢迎致电400-882-9891客服咨询。


Q 34 为什么一定要注册?不能走线下交易吗?
A

(1)注册以后就能参与到我们广大有实力的买家卖家群体并且进行互动(群体指平台)

(2)注册就可以发布卖票、买票的需求,系统可以匹配合适的对家。

(3)平台交易受到华夏银行监管,可以有效规避“背飞”、“打飞”等行业风险。


Q 35 怎么加入特许经纪商?
A

我司深圳市商票圈科技有限公司(简称“商票圈”)推出“特许经纪商制度”,城招有志于票据买卖有识之士加盟,请您与我们联系,我们会有专业的票据业务经理与您沟通,客服

线:400-882-9891 , 13686465897

Q 36 为什么充值不能选择支付宝或者微信充值?你们商票圈有APP吗?
A

非常抱歉,您说的功能暂时没有,即将研发中,后续敬请期待。

Q 37 电子商业汇票到期后在网银上该怎么操作?
A

到期的电子汇票 ,可以直接网银上操作,提示承兑人付款。一般情况下,提示付款后,承兑人会在10个工作日内付款。

Q 38 票据背面必须上传吗?会不会泄露信息?
A

客户无需担心泄露信息,我司为了保证客户信息安全,资方未将资金支付到监管银行前没有权限查看票据背面的信息。

Q 39 进行了实名认证后,能解绑或者重新认证吗?
A

平台暂不支持对实名信息进行解绑或重新认证。

Q 40 备付金三次输入错误被锁定,怎么办?
A

请登录网银核实正确的金额后联系对接的业务经理或者客服热线: 400-882-9891 , 13686465897 协同处理。

Q 41 怎么确保在你们平台交易的资金是安全呢?
A

在商票圈官网下方点击资金安全可以查看,平台引进第三方银行资金监管专户,该账户为用户的实名,归用户自己管理,以此解决了线上票据流转风险,保障在线票据和资金流转安全。

Q 42 为什么会实名认证失败?
A

(1)您输入的姓名、身份证、银行卡等信息可能有误或任一不匹配;

(2)您绑定的银行卡可能不在系统支持的银行内;

(3)您可能曾变动修改过户籍、姓名,或姓名中带有繁体字;

(4)您的身份证是香港身份证、回乡证,或者是军人转业、复员后更换的;

(5)如非上述情况或您有任何疑问,欢迎致电400-882-9891客服咨询。


Q 43 为什么会充值失败?
A

充值失败可能的原因及相应的解决方法分类如下:

(1)验证码、银行卡等信息输入错误:请重新输入正确的信息;

(2)银行卡余额不足:请使用其他银行卡充值(仅限PC网银充值);

(3)超出银行卡限额:请联系银行提升限额,或使用其他银行卡充值;

(4)银行卡未开通网银:请前往银行柜台或银行官网开通网银功能;

(5)银行卡已过期、作废、挂失:请恢复银行卡正常使用或更换新银行卡;

(6)银行卡不被系统支持:请更换系统支持的新银行卡(不支持信用卡);

(7)不能跳转到充值页面:请检查浏览器是否拦截弹出的银行充值页面,或请尝试使用其他主流浏览器;

(8)收不到充值验证码短信:请检查验证码短信是否被手机软件拦截或过滤;

(9)银行数据传输异常,导致订单超时等情况:请刷新页面重新操作;

(10)页面提示超时或网络不稳定:请检查网络状况或稍后再重试;

如非上述情况或您有任何疑问,欢迎致电400-882-9891客服咨询。


Q 44 为什么充值到平台这么久还没有到账?为什么平安银行充值显示冲正了?
A

(1)5万以上的大额充值,网银一般默认选择“实时”模式,到账时间较快;5万以下的充值走的是人行的小额支付系统一般不是默认“实时”模式,人民银行承诺的到账时间是两个小时左右;因此充值请务必选择“实时”或者“超网”的模式,就可以防止到账时间慢了,由于每个银行的跨行转账流程不一样,以上情况仅供参考,具体以各个银行的出账入账时限为准。

(2)由于平安银行跨行转账的特殊性,用平安银行充值必须选择“对外转账”通道,款项才能正常出账,而不是退回冲正了。


Q 45 平台支持哪些银行充值?是否有限额?
A

目前,平台支持多家主流银行充值(不支持信用卡),网银充值限额视充值方银行具体情况而定。

Q 46 平台白名单是什么?
A

商票圈平台白名单是与商票圈长期合作的优质资方的票据需求,也可以作为市场实时价格来参考。

成功 失败